LOVII — Виртуальный Оператор Лояльности и Инфраструктура для МСП, далее «Лови».
| Поле | Значение |
|---|---|
| Версия | 1.0.1 |
| Дата публикации | 2026-08 |
| Правообладатель | ООО «Аксиома», ИНН 7842223709 |
| Сайт платформы | app.lovii.ru |
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ООО «Аксиома» (далее — «Правообладатель» / «Платформа») в адрес любого физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи товаров и/или оказания услуг (далее — «Договор», «Заказ») между Покупателем и Лицензиатом (далее — «Лицензиат») на условиях, указанных в настоящей оферте.
Внесение Покупателем 100% предоплаты на условиях оферты означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.
Платформа «Лови» — программа для ЭВМ (информационная система), включая веб-приложение app.lovii.ru, API, модуль обработки платежей и службу поддержки, разработанная и эксплуатируемая ООО «Аксиома». Предоставляется Лицензиатам и Покупателям для размещения, поиска, заказа и оплаты товаров/услуг.
Правообладатель (ООО «Аксиома») — разработчик и обладатель исключительных прав на Программу для ЭВМ «Платформа Лови». Правообладатель (далее также — «Агент») действует в качестве уполномоченного Агента Продавца (Лицензиата) от своего имени, но за счёт Продавца в части обеспечения информационного взаимодействия, приёма заказов и организации приёма платежей. Обеспечивает функционирование информационной системы, осуществляет приём платежей через номинальный счёт (Т-Банк), предоставляет информационную поддержку Покупателям и Лицензиатам, урегулирует споры.
Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе в качестве лицензиата Программы для ЭВМ «Платформа Лови» на условиях Оферты присоединения для Лицензиатов «Лови» (размещена на сайте app.lovii.ru), публикующий товары/услуги и принимающий заказы Покупателей. Лицензиат самостоятельно формирует каталог, цены, условия оказания услуг/продажи товаров и несёт ответственность за их качество перед Покупателем в соответствии с законодательством РФ.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, использующее Платформу для ознакомления с каталогом, выбора, заказа и оплаты товаров/услуг Лицензиатов.
Товар/Услуга — материальный объект или действие, описание которых размещено Лицензиатом в каталоге Платформы, выбранные и оплаченные Покупателем.
Заказ — оформленный Покупателем через Платформу запрос на приобретение Товара/Услуги у конкретного Лицензиата, подтверждённый оплатой.
Самовывоз — способ получения Заказа Покупателем непосредственно в торговой точке Лицензиата.
Доставка — способ получения Заказа с помощью курьерской службы по адресу, указанному Покупателем.
Номинальный счёт — специальный банковский счёт Правообладателя, открытый в уполномоченном банке (Т-Банк), через который проходят все расчёты между Покупателями и Лицензиатами. Правообладатель не хранит денежные средства Покупателей и Лицензиатов на своих счетах.
2.1. Назначение Платформы: Платформа «Лови» является программой для ЭВМ, предоставляемой ООО «Аксиома» как Правообладателем. Платформа служит цифровой инфраструктурой для малого и среднего предпринимательства (МСП) и обеспечивает:
2.2. Договор купли-продажи: Договор купли-продажи товаров / оказания услуг заключается непосредственно между Покупателем и Лицензиатом (Продавцом). Правообладатель (ООО «Аксиома») не является стороной договора купли-продажи и не приобретает право собственности на товары, однако действует в качестве уполномоченного Агента Продавца (Лицензиата) от своего имени, но за счёт Продавца в части обеспечения информационного взаимодействия, приёма заказов и организации приёма платежей. Услуги, реализуемые Лицензиатами, оказываются Лицензиатами.
2.3. Роль Правообладателя: Правообладатель предоставляет программное обеспечение (Платформу) для заключения и исполнения сделок между Покупателем и Лицензиатом:
2.4. Характер предоставления Платформы: Платформа предоставляется Правообладателем в соответствии с её функциональным назначением, описанным в настоящей оферте и на сайте Платформы. Правообладатель гарантирует:
Правообладатель не является продавцом товаров/услуг и не несёт ответственности за качество, комплектность, срок годности, законность товаров/услуг, произведённых, реализуемых или оказываемых Лицензиатами. Ответственность за качество и соответствие товаров/услуг законодательству РФ несёт Лицензиат в соответствии с законодательством РФ.
Покупатель вправе предъявить требования к качеству товара/услуги непосредственно Лицензиату. Правообладатель оказывает содействие Покупателю в направлении претензий Лицензиату и контролирует их рассмотрение в рамках возможностей Платформы.
Лицензиат гарантирует, что все его товары и услуги соответствуют требованиям законодательства РФ.
2.5. Информация о Лицензиате до оплаты: Отношения между Правообладателем и Лицензиатом регулируются Офертой присоединения для Лицензиатов «Лови», опубликованной на сайте app.lovii.ru. До момента оплаты Заказа Покупателю предоставляется следующая информация о Лицензиате:
Указанная информация отображается в карточке товара/услуги и/или в процессе оформления Заказа. Правообладатель обеспечивает актуальность указанной информации на момент публикации товара/услуги Лицензиатом.
2.6. Кассовый чек (фискализация Агентом): Кассовый чек в электронной форме формируется автоматизированной системой Платформы (ООО «Аксиома») в качестве Агента Продавца (Лицензиата) и направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты или на абонентский номер сразу после подтверждения успешной транзакции банком-эквайером. В кассовом чеке в соответствии с законодательством РФ указываются реквизиты ООО «Аксиома» (Агент) и ИНН конкретного Продавца (Поставщика товара/услуги).
3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен:
3.2. Стоимость Товара/Услуги указывается в карточке Товара в приложении «Лови». Все цены указаны в российских рублях и включают НДС по ставке Лицензиата, если не указано иное.
3.3. Оплата осуществляется 100% предоплата одним из способов:
3.4. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на номинальный счёт, открытый в уполномоченном банке (АО «Т-Банк»). Денежные средства Покупателей не аккумулируются на счетах Правообладателя — поступившая сумма перечисляется банком в соответствии с порядком распределения на основании распоряжения Правообладателя в рамках договора номинального счёта. Размер лицензионного вознаграждения Правообладателя определяется договором между Правообладателем и Лицензиатом.
3.5. После оплаты Покупателю направляется подтверждение Заказа в приложении и/или через мессенджер (Макс/Telegram).
3.6. Отказ от Заказа до оплаты. Покупатель вправе отменить оформленный, но ещё не оплаченный Заказ (корзину) в любой момент до произведения оплаты. В этом случае Заказ не считается заключённым, никакие обязательства сторон не возникают.
4.1. После получения подтверждённого Заказа Лицензиат обязан:
4.1.1. Принять Заказ к исполнению в течение 15 минут с момента поступления уведомления. В случае отказа Лицензиата от выполнения Заказа или отсутствия подтверждения — Заказ считается отменённым, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в течение 24 часов.
4.1.2. При самовывозе: подготовить Заказ в течение 15–30 минут с момента подтверждения.
4.1.3. При доставке: передать товар курьеру в течение 15–30 минут с момента подтверждения. Общее время доставки не должно превышать 60 минут с момента подтверждения, если иное не согласовано с Покупателем.
4.2. Статусы Заказа:
4.3. Правообладатель (Платформа) вправе отменить Заказ с обязательным уведомлением Покупателя в случаях:
При отмене Заказа по инициативе Правообладателя денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в порядке, установленном разделом 6.
6.1.1. Заказ не принят Продавцом (отказ или отсутствие подтверждения в течение 15 минут) — возврат 100% суммы Заказа в течение 24 часов.
6.1.2. Заказ принят, но не выполнен (более 60 минут с момента подтверждения) — возврат 100% суммы Заказа в течение 2 рабочих дней.
6.1.3. Товар не соответствует Заказу (не тот товар, ненадлежащее качество, брак) — возврат 100% суммы Заказа при подтверждении претензии Покупателем документами (фото, видео, акт) в течение 2 рабочих дней. Покупатель также вправе требовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.1.4. Услуга оказана некачественно или не в полном объёме — возврат пропорционально стоимости или 100% при подтверждении претензии.
6.1.5. Заказ не может быть выполнен по вине Правообладателя или Лицензиата — возврат 100% суммы.
6.2.1. Покупатель направляет обращение через приложение (чат поддержки) или официальные каналы с указанием номера Заказа и причины возврата.
6.2.2. Правообладатель рассматривает обращение в течение 24 часов и принимает решение о возврате или отказе.
6.2.3. В случае одобрения возврата — денежные средства возвращаются на карту/счёт, с которого производилась оплата, в течение 5 рабочих дней (стандартный срок банковского процессинга). Возврат при опротестовании платежа (чарджбек) осуществляется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления о чарджбеке.
6.2.4. Оплату возврата производит Правообладатель за свой счёт с последующим правом регрессного требования к Лицензиату, если возврат вызван действиями/бездействием Лицензиата.
7.1. Правообладатель отвечает за функционирование информационной системы Платформы: доступность, корректность обработки заказов, безопасность и сохранность данных.
7.2. Правообладатель несёт финансовую ответственность за проведение возвратов (в том числе по чарджбекам) за все Заказы, оформленные через Платформу.
7.3. Правообладатель отвечает за модерацию — проводит предварительную и последующую проверку Лицензиатов и опубликованных товаров/услуг на соответствие законодательству РФ и Перечню запрещённых товаров.
7.4. Правообладатель не несёт ответственности:
7.5. Урегулирование споров:
7.6. Чарджбек (опротестование платежа):
7.6.1. Чарджбек — процедура опротестования платежа Покупателем через банк-эмитент его карты, в результате которой средства списываются с номинального счёта и возвращаются Покупателю.
7.6.2. Правообладатель является стороной, взаимодействующей с банком по вопросам чарджбеков, и рассматривает обращения Покупателя в добровольном порядке. Покупатель вправе направлять любые претензии как Правообладателю, так и непосредственно в банк-эмитент. Данный добровольный порядок рассмотрения обращений Правообладателем не ограничивает законное право Покупателя на обращение в банк-эмитент за процедурой опротестования платежа (чарджбек/диспут) в соответствии с законодательством РФ и правилами платёжных систем.
7.6.3. При получении уведомления о чарджбеке от банка Правообладатель:
7.6.4. Если в результате рассмотрения чарджбека банк принимает решение в пользу Покупателя, соответствующая сумма списывается с номинального счёта Правообладателя. Правообладатель вправе предъявить регрессное требование к Лицензиату, если чарджбек возник по вине Лицензиата (невыполнение заказа, предоставление товара ненадлежащего качества, отказ в возврате).
8.1. На Платформе ЗАПРЕЩЕНЫ к продаже и публикации следующие товары/услуги:
8.2. Полный перечень запрещённых товаров и услуг соответствует стандартному перечню АО «Т-Банк» (далее — «Перечень Т-Банка») и приведён ниже:
8.2.1. Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
8.2.2. Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.
8.2.3. Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
8.2.4. Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.
8.2.5. Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы и военизированной деятельности.
8.2.6. Любое оружие, в том числе охотничье, гражданское и иное, а также комплектующие изделия к нему, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских), боеприпасы.
8.2.7. Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.
8.2.8. Отходы радиоактивных материалов.
8.2.9. Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни.
8.2.10. Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
8.2.11. Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры, подлежащие контролю в Российской Федерации или в ином государстве, на территории которого осуществляется деятельность Лицензиата.
8.2.12. Спирт этиловый, алкогольные напитки.
8.2.13. Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, а также наркотические, психотропные и спиртосодержащие (с объёмной долей этилового спирта свыше 25 процентов) лекарственные препараты и бальзамы на основе спирта. Контроль за продажей дистанционным способом лекарственных препаратов, отпускаемых без рецепта, осуществляется Лицензиатом; за нарушение указанного условия Банком взимается штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения.
8.2.14. Лекарственное сырьё, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырьё).
8.2.15. Табачная продукция, никотинсодержащая продукция, кальяны, устройства для потребления никотинсодержащей продукции.
8.2.16. Шифровальная техника и нормативно-техническая документация на её производство и использование.
8.2.17. Поддельные денежные знаки.
8.2.18. Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.
8.2.19. Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящие из одного или нескольких радиопередающих устройств и (или) их комбинаций и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приёма радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
8.2.20. Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
8.2.21. Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, а также их копии.
8.2.22. Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
8.2.23. Объекты культурного наследия народов Российской Федерации, а также объекты археологического наследия.
8.2.24. Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги.
8.2.25. Животные и растения, занесённые в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесённых в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, охраняемые международными договорами Российской Федерации.
8.2.26. Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2.27. Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению, электроудочки и капканы, запрещённые к реализации на территории Российской Федерации.
8.2.28. Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
8.2.29. Предметы с нацистской символикой или символикой запрещённых в Российской Федерации организаций.
8.2.30. Контрафактная или краденая продукция или имущество.
8.2.31. Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
8.2.32. Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).
8.2.33. Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование, оказание услуг по приёму ставок для участия в азартных играх в сети Интернет, приём платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее, а также продажа виртуальной валюты и др.
8.2.34. Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
8.2.35. Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
8.2.36. Инвестиционные услуги, операции с денежными средствами и криптовалютами, а также товары и услуги, приобретение/пользование которыми гарантированно приносит заработок и прибыль.
8.2.37. Товары и услуги, реализуемые организацией многоуровневого сетевого маркетинга, деятельность которых основана на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов).
8.2.38. Услуги и/или работа интимного/эротического/сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, а также предоставление доступа к информации порнографического характера.
8.2.39. Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
8.2.40. Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
8.2.41. Трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины.
8.2.42. Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр.
8.2.43. Иные товары/услуги, оборот которых запрещён или ограничен согласно законодательству Российской Федерации, а также способен оказать негативное влияние на деловую репутацию Банка и/или международных платёжных систем.
8.2.44. Инъекционные препараты и растворы, а также вещества, применяемые для их изготовления.
8.2.45. Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
8.2.46. Товары и услуги, реализуемые компаниями по форме организации финансовых пирамид.
8.2.47. Антиквариат.
8.2.48. Биологически активные добавки (БАДы).
8.2.49. Услуги онлайн-казино, казино вне выделенных игровых зон, определённых законодательством Российской Федерации, или за пределами Российской Федерации.
8.2.50. Услуги по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах за пределами Российской Федерации.
8.2.51. Брокерские услуги на финансовых рынках или услуги форекс-дилера, осуществляемые без лицензии Банка России или за пределами Российской Федерации.
8.2.52. Цифровые финансовые активы и цифровые валюты за пределами Российской Федерации.
8.3. Правообладатель ведёт мониторинг каталога с целью выявления и блокировки запрещённых товаров/услуг. О фактах размещения запрещённых товаров можно сообщить через чат поддержки.
9.1. Правообладатель собирает, обрабатывает и хранит персональные данные Покупателей и Лицензиатов в соответствии с Политикой обработки персональных данных (доступна на сайте app.lovii.ru) и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Перечень обрабатываемых персональных данных Покупателя:
9.3. Акцепт настоящей оферты является согласием Покупателя на обработку его персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Заказа, а также для направления информационных сообщений, связанных с работой Платформы. Правообладатель также вправе обрабатывать обезличенные данные Покупателя для анализа пользовательского поведения и улучшения качества сервисов.
9.4. Сроки обработки и хранения персональных данных. Персональные данные Покупателя обрабатываются и хранятся в течение всего срока действия договора (с момента акцепта оферты) и в течение 3 (трёх) лет после прекращения его действия, если иные сроки не установлены законодательством РФ. По истечении указанного срока персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.
9.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты hello@lovii.ru или через чат поддержки. После получения отзыва согласия Правообладатель прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок до 30 (тридцати) рабочих дней, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка необходима для исполнения требований законодательства РФ (в частности, для расчётов по уже исполненным заказам).
9.6. Правообладатель передаёт необходимые персональные данные Покупателя (телефон, адрес доставки) Лицензиату исключительно в целях выполнения Заказа.
9.7. Правообладатель передаёт необходимые персональные данные Покупателя и Лицензиата в банк (АО «Т-Банк») для целей проведения платежа и исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
9.8. Правообладатель принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения в соответствии с требованиями ФЗ-152 и Постановления Правительства РФ № 1119.
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте app.lovii.ru и действует до момента отзыва Правообладателем.
10.2. Правообладатель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её опубликования на сайте Платформы.
Изменения применяются к заказам, оформленным после вступления в силу новой редакции. К заказам, оплаченным до вступления в силу новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты такого заказа, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Продолжение использования Платформы после изменения оферты означает согласие Покупателя с новой редакцией в части, не противоречащей условиям уже оплаченных заказов.
10.3. Признание недействительными отдельных положений оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
10.4. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
Правообладатель:
| Поле | Значение |
|---|---|
| Организация | ООО «Аксиома» |
| ИНН | 7842223709 |
| ОГРН | 1247800067690 |
| Юридический адрес | 192029, г. Санкт-Петербург, Вн.тер. г. Муниципальный округ Невская Застава, ул. Профессора Качалова, дом 15А, литера А |
Контакты:
| Поле | Значение |
|---|---|
| Телефон / Поддержка | +7 911 928 74 78 |
| Telegram | @loviiru |
| hello@axiiom.ru, hello@lovii.ru | |
| Сайт Платформы | app.lovii.ru |
| Сайт Правообладателя | axiiom.ru |
Приложение: Политика обработки персональных данных (отдельный документ)
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Сайт Программы | app.lovii.ru |
| hello@axiiom.ru, hello@lovii.ru | |
| Telegram | @loviiru |
| MAX | max.ru/channel_lovii |
| ВКонтакте | vk.ru/loviiru |
| Телефон | +7 911 928 74 78 |
LOVII: app.lovii.ru · lovii.ru · axiiom.ru